Közép- és felsővezetői képzési programok

A program célja:

• szemléletváltás elősegítése
• korszerű vezetési ismeretanyag elmélyítése
• pozitív gondolkodásmód erősítése
• a "csapat" kialakításának elősegítése

1./ Milyen a jó vezető?

• Ki a vezető?
• A jó menedzser tulajdonságai
• Elvárások a vezetővel szemben
• Hogyan fejlesszük képességeinket?
• A középszintű vezetés szerepe és feladatai

2./ Mi az a vezetői eredményesség ABC-je?

• Hogyan végezzük el a munkát eredményesen?
• Hogyan növeljük a dolgozók teljesítményét?
• Csapatépítés
• Hogyan birkózzunk meg a valósággal?
• Módszerek szándékaink közvetítésére

3./ Belső vevőorientáltság.

• A vevői elégedettség és hűség folyamatábrája
• A vevőhűségből származó előnyök
• A vevői hűség menedzselése
• Ki a belső vevő?
• Hogyan viselkedjünk a belső vevővel?
• Mi a különbség a belső és a külső vevő között?

4./ A TQM szemléletformáló ereje.

• Mi a teljes körű minőség?
• A TQM felépítése, szemlélete
• Ok-okozati diagram
• Vezetési feladatok
• A Nemzeti Minőségi Díj követelményei

5./ Benchmarking középvezetőknek.

• A benchmarking fogalma
• A benchmarking kulcselemei, célkitűzései
• Benchmarking piackutatás, versenyelemzés
• Középvezetők közötti benchmarking esetpéldán keresztül

6./ A munkáról történő visszajelzés eszköztára.

• Általános alapelvek alkalmazása
• Tanulás a hibákból
• Projekt értékelés
• Pozitív visszajelzés
• Teljesítmény értékelés
• Ami a visszajelzést akadályozza
• A visszajelzés fogadása

7./ A pozitív gondolkodás.

• Higgy magadban!
• Mindig a legjobbat várd és megkapod
• Új gondolatok újjáteremtik az embert
• Kilépni a sablonból

8./ Időgazdálkodás.

• Az időbeosztás vizsgálata
• Hogyan gazdálkodjunk az idővel?
• Hogyan fogjuk el az időtolvajt?
• A feladatok rangsorolása
• A hatékony problémamegoldás

9./ BPR, az új szemlélet.

• Mi az a BPR?
• A BPR ismérvei
• Miért BPR?
• A BPR kiváltó okai
• A BPR szemléletében megtalálható új elemek
• BPR munkaprogram

10. Mit nevezünk korszerű vezetésnek az évezred kapujában?

• Összefoglaló beszélgetés
• A sikeres vállalkozások jellemzői
• Az eredményes növekedés és káros hanyatlás ciklusai
• Magyarországi sikerek és bukások

(SZÁMOS TOVÁBBI KIDOLGOZOTT MINŐSÉGI VEZETÉSI MODUL KIHELYEZHETŐ SZEMINÁRIUMOK FORMÁJÁBAN IS)

Összeállította: Tarjániné Illés Marianna Tünde, oktatásszervezési szakértő